在家装产品差异性逐渐缩小的今天，影响消费者购买的因素是多样的，产品本身品质自然是最重要的，但购物前后的服务和体验也是影响消费者选择的重要原因之一。尤其是在这个体验至上的时代，服务直接关系着用户的购物体验，甚至在很多时候，服务的优劣更决定着一个品牌的口碑。

而卡贝自成立以来，就以保姆式的优质服务深得消费者的喜爱，在十周年之际，卡贝就服务问题随机采访的几位消费者，来看一看他们眼中的卡贝吧：

江苏李女士：客服专业热情

我是在网上购买的卡贝的产品，因为是第一次装修，什么都不懂。但是卡贝的客服很耐心，都有为我讲解，非常细致。这是我网上购物以来让我最满意的一次。无论是客服的态度还是产品，我都非常的满意。

客服态度很好，专业热情，有问必答，回复也很快。我问了不少问题，他都不觉得烦，都会认真回答我，这点我向卖家表示由衷的敬意，这样好的客服可不多。再说宝贝，正是我需要的，收到的时候包装完整，打开后让我惊喜的是，宝贝比我想象中的还要好！不得不竖起大拇指。以后有需要的时候我依然会选择卡贝。

(图片来源：卡贝卫浴官网)

江西陈女士：售后安装专业

晾衣架收到的第二天，安排的师傅就来安装上了。晾衣架非常高大上，款式做工都很讲究。太满意了！值得一提的是优质的客服，多次调节我与安装师傅的时间，不厌其烦的与我们电话沟通，求得共识，并选派技术和服务最好的师傅来安装。

负责安装的师傅也让我十分满意，一是守时准时到位，二是技术非常熟练精湛，三是服务态度超好，回答我提的问题和安装后可能出现的故障以及注意事项都一一解答，感觉人非常厚道！值得大赞！这款晾衣架从品牌，物流，到安装都很棒！

(图片来源：卡贝卫浴官网)

湖南刘先生：耐心又细心

家里装修，买挂件不想叫师傅，就选择了免打孔的置物架。收货后第一次装方式错了，掉下来还找客服理论，结果客服态度很好很耐心。给我发了安装视频，还说了注意事项，重新处理墙面安装后很稳。

太空铝的材质，亚光的摸着挺有质感的，结实耐用。置物架设计很好，质量也非常好，为我们的小户型解决了＊＊烦！非常感谢客服的细心指导。

(图片来源：卡贝卫浴官网)

产品售出只是一段交易的开始，出售之后许多顾客都将面临各种各样的使用问题，那么保姆式良好的售后政策就是很好的保障。不仅为用户节省了时间与金钱，更让顾客感受到卡贝带来的温暖，为卡贝未来的发展注入了强劲的正能量。

未来，卡贝必将秉持着“顾客第一”的核心价值观和“只为更懂你”的品牌理念，继续保持优质的用户体验为优势，为顾客提供全面、专业的一站式服务。

(文章来源：卡贝卫浴官网)